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Gestão de Relacionamento com o Cliente - Maringá

luislopes

Gestão de Relacionamento com o Cliente – CRM

Conquistando e mantendo clientes lucrativos para sempre.

 

📆 Dia 15/06/2019 das 09:00 as 17:30 horas

📲 Desconto especial para grupos entrar em contato pelo telefone abaixo:
📲 (43) 98841-1001 – whatsapp
📨 [email protected]

R$289,00 R$189,00

Em estoque

Descrição

📌 OBJETIVO DO CURSO

Criar relacionamento com seus clientes, otimizando todos os contatos com objetivo de criação de valor e importância, não somente realizar vendas isoladas. Neste treinamento você verá os principais problemas relatados pelos clientes e quais soluções para um relacionamento sério, transparente e que gere resultados para ambos os lados da negociação.

Na conclusão, criaremos um processo de CRM para o seu negócio!

📌 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
🔹 O que é relacionamento?
🔹 O que significa cliente?
🔹 Relação Valor e Preço
🔹 Base do relacionamento com cliente
🔹 Parceria: Acompanhamento do relacionamento
🔹 Do que os clientes se queixam?
🔹 Gestão do Relacionamento com Cliente
🔹 Satisfação e Hospitalidade
🔹 Influências na satisfação
🔹 Teorias das motivações de consumo
🔹 O que é motivação?
🔹 Marketing de relacionamento
🔹 CRM x Mkt de relacionamento
🔹 Script de contato
🔹 Ciclo CRM
🔹 Criação de processos para atuação CRM

📌 O PÚBLICO ALVO

Dirigido a profissionais que atuam ao longo de toda a cadeia de valor de relacionamento com clientes/consumidores (B2C e/ou B2B), nas áreas de vendas, marketing, call-center, produção, finanças etc.

Luis Lopes

É líder de equipes, centrado em números e com ótimo conhecimento em capacitação de pessoas. Especialista em relacionamento interpessoal e solução de conflitos.

🔸 CEO Inside Places VR e Apps;

🔸 Manager Leadership Consultores Associados;

🔸 Formado em Administração de Empresas pela Unopar;

🔸 MBA em gestão Financeira e Bancária pela IBMEC SP;

🔸 MBA em Estratégias Empresárias pela Univel;

🔸 Ex-Executivo ITAÚ UNIBANCO (PR – SP – MG);

🔸 Gestor de Equipes comerciais há 20 anos;

🔸 Professor de CRM no MBA Marketing Universidade Pitágoras;

🔸 Formador de Gestores;

🔸 “Capacitador” de Equipe;

🔸 Palestrante;

🔸 Consultor Empresarial;

INVESTIMENTO - LOTES

🔖 INVESTIMENTO:
🔹 1º Lote – R$ 189,00 até dia 18/05/2019
🔹 2º Lote – R$ 239,00 até dia 07/06/2019
🔹 3º Lote – R$ 289,00 após dia 08/06/2019

VAGAS LIMITADAS!

FORMAS DE PAGAMENTO

✔ Cartão de Crédito:   Aceitamos os principais cartões de crédito.

  • Parcele suas compras em até 03 vezes sem juros – ou em até 12 vezes com juros (taxa de administração Mercado Pago).

✔ Boleto Bancário – desconto de 5% para pagamentos através de boleto.

✔  Depósito ou transferência bancária – desconto de 10%   solicitar dados pelo whatsapp (43) 98841-1001

✔ Desconto especial para grupos acima de 03 pessoas  – solicitar cupom desconto pelo whatsapp (43) 98841-1001

Emissão nota fiscal – solicitar pelo whatsapp (43) 98841-1001!

LOCAL - DATA - HORÁRIO

📌 Local: PUC Campus Maringá

😉 Av. Duque de Caxias, 1020 – Zona 7, Maringá – PR

📆 Dia 15/06/2019 das 09:00 as 17:30 horas

Credenciamento a partir das 08:30 horas.